Términos y Condiciones

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Compromisos del Cliente

  • Al comprar  cualquiera de nuestros productos,  el cliente acepta todas las condiciones de esta página.
  • El cliente entregará todo el material gráfico necesario para el diseño de su tienda, Web o App.
    Puede optar por adquirir nuestro servicio de fotografía profesional.
  • EL CLIENTE acepta la gestión de deuda por terceros al comprar cualquiera de nuestros productos.
  • EL CLIENTE se compromete a usar Sistemas operativos actualizados,
    Dobeseo no puede dar soporte a un S.O que el fabricante da por obsoleto como Windox XP y similares.
  • Link a Dobeseo, ofrecemos unos precios increibles, como deferencia el cliente se compromete a mantener nuestro link en la página principal. 

Servidores Hosting

  • Todos nuestro servidores, están alojados en los mejores datacenters del mundo.
  • Todos nuestros hosting son administrados por nuestro personal, no ofrecemos acceso directo a nuestros servidores.
  • Actualmente tenemos servidores en tres continentes, Europa, Asia y América del norte.
  • En nuestros servicios anuales incluimos soporte técnico.
  • Nuestros servidores tienen garantía 99% up-time.
  • Realizamos copias de seguridad semanales de todos nuestros clientes.
  • Tenga en cuenta que se pueden enviar un máximo de 200 e-mails cada 5 minutos, lo cual equivale a 50 e-mails por minuto.
    Para mantener sus envíos por debajo de estos límites le recomendamos que envíe un correo por minuto con un máximo de 50 destinatarios.
  • Una vez trasladado el dominio y migrado el sistema web a otro distribuidor,  NO mantenemos el sistema de correo, deberán trasladar dicho servicio también en 15 días.

Hosting y edición web

  • Todos nuestros clientes disfrutan de unas características de servicio totalmente personalizadas.
  • Los precios ofrecidos están basados en el consumo de recursos de nuestros clientes,
    Si las características de las web o tiendas online aumentan, afectando al servidor, el precio del hosting aumentará en concordancia.
  • No ofrecemos parking de dominios ni servicio de correo una vez migrado el sistema web a otro distribuidor (pasados 15 días de la migración).
  • La maquetación web es un producto que una vez aceptado, es usado para definir un diseño Web
    una vez terminado no se aceptan cambios.
  • Dobeseo no copia páginas de terceros, sería ilegal no nos lo proponga.
  • Un diseño único y exclusivo creado desde cero tiene un valor de mercado unos 2.500 €, Téngalo en cuenta.
  • El tamaño de las imágenes estarán en los marcadores de posición de las plantillas para facilidad de nuestros clientes.
  • Los gastos y el tiempo, derivados de los retrasos a la hora de entregar el material por el cliente
    (logotipos, fotografías y demás contenido) son responsabilidad del cliente y éste asumirá los costes derivados.
  • En el caso de superar el plazo de tiempo acordado, en cuanto a edición y tamaño de la página web serán asumidos por el cliente.
    El cliente tendrá que solicitar una ampliación o contratar los servicios de edición y mantenimiento correspondientes.
  • La digitalización del catalogo y su estructura no están incluidos en nuestros precios.
  • El servicio de edición básica no incluye cambios en la estructura o motor de una página web.
    Solo incluye cambios de contenido sobre las plantillas creadas.
  • Las características extra a incluir se facturan en función del coste en horas de trabajo de nuestro personal.
  • Nuestros servicios de hosting básico incluyen 1 gb de espacio en disco,
    si el espacio es superado por los archivos de la página web y las copias de seguridad usted deberá contratar un plan superior.

Envíos de productos

  • Ofrecemos envío gratuito en todos nuestros productos.
  • El envío de productos, se realizará el siguiente día trás recibir el pago.
  • La recepción del paquete, se estima en 5 días laborales tras realizar el envío.
  • Revise el estado del paquete, al recibirlo. Si presenta golpes. Indíquelo inmediatamente.

Programación

  • Todos nuestro servicios de programación siguen este patrón de trabajo.
  • Póngase en contacto con nosotros, explíquenos su idea. Negociaremos el tiempo y coste del proyecto.
  • Al recibir el pago, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted (horario laboral).
  • Se entregará el proyecto según las especificaciones y tiempo acordadas.

Servicios Online

  • Todos nuestro servicios online siguen este patrón de trabajo.
  • Póngase en contacto con nosotros y explíquenos su idea o problema.
  • Al recibir el pago, nos pondremos inmediatamente en contacto con usted.
  • Mientras se realiza el encargo, el ordenador no podrá usarse para nada más.
  • El tiempo de trabajo varía según las tareas a realizar.
  • La teleasistencia tiene un coste de 10€ por servicio(pago franquiciado).
    O de 50 € (cuota anual (10 servicios))

Métodos y formas de pago

  • Se abonará el 40% del importe de la factura, al aceptar el presupuesto.
  • El resto al completar el pedido, en Páginas web, en servicios se abonarán al principio del periodo de facturación.
  • Abonada íntegramente la factura asociada al producto contratado, se le enviará la documentación y propiedad de los servicios adquiridos.(Dominios, diseños, vídeos..)
  • Los pagos de servicios anuales, semestrales y trimestrales se realizarán al principio de dicho periodo.
  • Cuando habilitamos un servidor por un periodo anual, semestral o trimestral no se reintegrará el importe del mismo si decide trasladarse a otro distribuidor.
  • Si no puede satisfacer un pago, llámenos y veremos que opciones de financiación que podemos ofrecerle.
  • Si  no se satisfacen los pagos acordados por parte del cliente. DobeSeo, congelará todos los servicios asociados.
  • Nos reservamos el derecho a reclamar los importes vía agencia de cobro externalegalmente en los juzgados.
  • Transcurridos 30 días de la emisión de la factura como dicta la ley, se avisará por email del impago.
  • Transcurridos 60 días de la emisión de la factura, la deuda será transferida a una agencia de cobro externa.
  • Para reducir costes en el precio final, solo aceptamos ingresos en cuenta.
  • Las reinstalaciones de software, se cobrarán si son ajenas a Dobeseo.
  • El impago de cualquier factura asociada nuestros productos, durante 60 días supondrá la perdida de
    la entrada y de todos los servicios asociados a dicha factura.
  • El cliente podrá recuperar sus productos únicamente si realiza el pago íntegro del importe adeudado.
  • Durante un periodo de suspensión no se tendrá acceso a sus productos ni servicios.
  • Durante un periodo de suspensión el cliente afectado solo será atendido en el siguiente email administracion@dobeseo.eu.

Cambios en las condiciones

  • DobeSeo se reserva el derecho a cambiar estas condiciones en el futuro.
  • Visite esta página con asiduidad para conocer las condiciones en las que ofrecemos nuestros servicios a nuestros clientes.